Bij CHOLLEY Skincare Nederland willen we dat je tevreden bent over je bestelling. Is een product toch niet naar wens? Op deze pagina lees je alles over ons retour- en terugbetalingsbeleid.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na deze annulering heb je nogmaals 14 dagen om de producten aan ons retour te sturen.
Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het product slechts hanteren of uitpakken voor zover dat nodig is om te beoordelen of je het wilt houden.
Voorwaarden voor retourneren
Retourneren is mogelijk wanneer:
- het product ongebruikt is;
- de originele verpakking onbeschadigd en ongeopend is;
- je de retour binnen de wettelijke termijn hebt aangemeld.
Producten die om hygiënische redenen verzegeld zijn (zoals cosmetica) kunnen niet worden geretourneerd als de verzegeling is verbroken.
Kosten en terugbetaling
De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout van onze kant of een beschadigd product bij ontvangst.
Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt.
Retour aanmelden
Wil je een product retourneren? Meld je retour dan eerst aan via e-mail:
Vermeld hierbij je naam, bestelnummer en het product dat je wilt retourneren. Je ontvangt vervolgens van ons de retourinstructies en het retouradres.